Q
ファイル転送(FTP)のエラーメッセージの見方
A
ファイル転送(FTP)にて、問い合わせの多いエラーメッセージは以下となります。
- サーバーやホストが見つからない
- パスワードが間違っている
- サーバーへ接続するが切断される、FTPソフトがフリーズする、タイムアウトする
- ファイルが転送できない、パーミッションエラーがでる
- [補足] 各種ファイル転送（FTP）ソフト設定方法
※ご利用のファイル転送（FTP）ソフトにより、表示されるメッセージが異なる場合があります。
サーバーやホストが見つからない
「 FTPサーバー ( ホスト ) 」「 接続先サーバー ( ホスト ) 」の指定に誤りがある場合に表示されます。
エラー表示例
- ホストが見つかりません。
- ホストに接続することができません。
FTPサーバー名 （ ホスト名 ） は、設定情報記載の「FTPサーバー名」となります。
正しい情報を設定されているか、ご確認ください。
パスワードが間違っている
「 ユーザー名 」 もしくは 「 パスワード 」に誤りがある場合に表示されるエラーです。
エラー表示例
- ホストに接続できません。新しいパスワードを入力してください。
- 530 Login incorrect
設定情報記載の「ユーザー名」と「パスワード」を参照の上、正しい情報を設定されているか、ご確認ください。
サーバーへ接続するが切断される、FTPソフトがフリーズする、タイムアウトする
ファイル転送（FTP）ソフトにて、パッシブモード （ Passive、PASV ） の設定をされているか、ご確認ください。
お客様環境（ネットワーク・セキュリティソフト等）に起因する場合があるため、セキュリティソフトを停止して通信ができるかご確認ください。
お客様ネットワーク内等で通信の遮断が行われている場合もございますので、ネットワーク管理者へご確認ください。
エラー表示例
- ファイル一覧を取得できませんでした。
- ファイル一覧取得時にソフトウェアが固まってしまう、タイムアウトする。
- 425 Can’t build data connection: Operation timed out
ファイルが転送できない、パーミッションエラーがでる
転送先となるディレクトリのパーミッションに問題があるなどの可能性があります。
エラー表示例
- ファイルがアップロードできませんでした。
- ファイルのアクセス権限がありませんでした。
- ファイルの転送ができませんでした。
- 553 ( ファイル名 ) Permission denied.
ご利用のファイル転送（FTP）ソフトなどでディレクトリのパーミッションの設定をご確認ください。
[補足] 各種ファイル転送（FTP）ソフト設定方法
各種ファイル転送（FTP）ソフトの設定につきましては以下リンクをご参照ください。
- Webサイト関連
- @Securemail Plus Base
