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お問い合わせの前に
お問い合わせの際には、以下の状態でお問い合わせください。
インターネットに繋がる状態
各ソフトが利用できる状態
(メールソフト等が起動する状態)
※各ソフトのインストール方法はサポート範囲外です。
お問い合わせの際には、以下ご用意いただけるとスムーズにお問い合わせいただけます。
- ご契約ドメイン
- 設定情報のご用意
- エラー内容・エラー番号
- ご利用のパソコンのOS
- ご利用のメールソフトのバージョン
- 接続元IPアドレス: 18.97.14.86
サポートについて
- お電話でのサポート受付時間は、平日9:00~17:30です。
- 時間外の対応は、サーバー監視および障害対応のみとなり、お電話による対応は行っておりません。
- 緊急のお問い合わせは、こちらからお問い合わせください。
- サポート対象は日本国内のみとなります。メールでのお問い合わせにつきましては対応いたしますが、弊社からの国際電話におかけしてのサポート対応は行っておりません。
- サポート範囲は、各サービス提供機能の設定までです。
- 各種ソフトウェアの利用方法のご案内、お客様で作成されたホームページの内容に関するサポートやメールログ等、各種ログの提供は行っておりません。
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