Webサイトのエラーメッセージの見方を教えてください
Webサイト関連で問い合わせの多いエラーメッセージは以下です。
※ご利用のWebブラウザにより、表示されるメッセージが異なる場合があります。
- [401 Authorization Required]
- [403 Forbidden]
- [404 Not Found]
- [500 Internal Server Error]
- [502 Bad Gateway / 504 Gateway Timeout]
- [503 Service Temporarily Unavailable]
- [データベース接続エラー]
401 Authorization Required
Basic認証などで認証したページにおいてアカウント名やパスワードに誤りがある場合に表示されるエラーです。
アカウント名やパスワードに問題ないか、認証設定に誤りがないかなどをご確認ください。
エラー表示例
403 Forbidden
パーミッション設定や「.htaccess」等によりアクセス制限がかかっている場合に表示されるエラーです。
意図せず表示された場合はファイルやフォルダーのパーミッション設定をご確認ください。
エラー表示例
404 Not Found
アクセスしたファイルがWebサーバー上に存在しない場合に表示されるエラーです。
アクセス先が正しいことやファイル名やフォルダー名等に誤りがないかご確認ください。
エラー表示例
500 Internal Server Error
Webサーバーでプログラム実行時、何らかの問題が発生した際に表示されるエラーです。
エラーの発生要因は以下があります。
- 「.htaccess」の「記述」「書式」「文字コード」「改行コード」 に問題がある
- PHPに関する設定を「.user.ini」では無く「.htaccess」に記載している。
- CGIやPHPのパーミッション設定が正しくない（705または755で設定してください
- CGIやPHPプログラムが正しく動作していない（プログラムの記述の誤り等）
※不明な場合はエラーログ等の調査はいたしますが、「.htaccess」「.user.ini」の記述方法やPHPやCGIのプログラム内容、適切なパーミッション設定等はサポート対象外となります。
エラー表示例
502 Bad Gateway / 504 Gateway Timeout
アクセス集中や転送量が多く、Webサーバーが応答できない場合などに表示されるエラーです。
障害やメンテナンス状況は障害・メンテナンス情報をご確認ください。
障害やメンテナンスがなく、時間を空けてアクセスしても改善しない場合は
Webブラウザのキャッシュに原因がある可能性がございます。
Webブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
エラー表示例
503 Service Temporarily Unavailable
一時的にサービスが利用不可能となってる場合に表示されるエラーです。
エラーの発生要因として以下があります。
- Webサイトにアクセスが集中している
- データ転送量が多い
- CGIやPHPのプログラムにエラー等が発生している
エラー表示例
データベース接続エラー
「データベース接続確立エラー」が表示される場合、以下の設定に誤りがある可能性がございます。
設置したCMS等に記述されている以下項目で誤りがないかご確認ください。
- データベースホスト名
- データベースユーザ名
- データベースパスワード
エラー表示例
エラーの原因が不明な場合
エラーの原因が不明な場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
ログ調査いたします。 お問い合わせ時に以下の情報提供をお願いいたします。
- エラー内容
- 操作日時・内容
- アクセスされたURL・ファイルパス
※各種記述方法やパーミッション設定等のWebコンテンツに関する内容はサポート範囲外となります。
Webサイト制作者様にご確認ください。
- Webサイト関連
- @Securemail Plus Base
